Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site gnettservices.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Gaëtan Hervé, entrepreneur individuel – GNett Services
2 impasse Arc en Ciel, 44210 Pornic
E-mail : contact@gnettservices.fr – Téléphone : 07 85 88 03 27

2. Données collectées et finalités

Formulaire de demande de devis : nom et prénom, téléphone, lieu d’intervention et description de votre besoin. Ces données servent uniquement à vous recontacter, établir un devis et organiser l’intervention. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Échanges par e-mail ou téléphone : les informations que vous transmettez sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de la relation client.

Mesure d’audience : si vous l’acceptez, le site utilise Google Analytics pour produire des statistiques de fréquentation anonymisées (pages consultées, durée de visite, type d’appareil). Base légale : votre consentement.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale par des tiers ni revendue.

3. Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à GNett Services. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour son compte :

• o2switch (hébergement du site, France) ;
• Google (Google Analytics, uniquement après consentement ; Google Maps pour l’affichage des cartes) ;
• Trustindex (affichage des avis Google sur le site).

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Les données peuvent également être communiquées aux autorités sur réquisition légale.

5. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix ; ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter ». Sans action de votre part, ils sont refusés par défaut.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment en cliquant sur la pastille ronde située en bas à gauche de chaque page. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

Les cartes Google Maps et le module d’avis peuvent, lors de leur chargement, transmettre des informations techniques (comme votre adresse IP) à leurs éditeurs.

6. Sécurité

GNett Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, mises à jour régulières) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@gnettservices.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

8. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.